Qualitätssupport seit 2002
Standard vs. Prioritär
Der Standard-Support ist bereits ausgezeichnet. Der prioritäre Support stellt Sie an die erste Stelle.
| Funktion | Prioritärer Support | Standard-Support |
|---|---|---|
| Durchschnittliche Antwortzeit | Erste in der Warteschlange | |
| Tickets beantwortet in < 1 Stunde | ||
| Automatische Priorisierung bei allen Tickets | ||
| Gilt für alle Neolo-Dienste | ||
| Unbegrenzte Tickets | ||
| KI-Chat 24/7 | ||
| Support 7 Tage die Woche | ||
| Vollständige Wissensdatenbank | ||
| Zusatzkosten | USD 199/Jahr | Kostenlos |
Ideal, wenn Ihr Geschäft vom Internet abhängt
Wenn jede Minute ohne Antwort Sie Geld kostet, macht priorisierter Support für Ihr Geschäft Sinn.
Online-Shops
Jede Stunde Ausfallzeit ist verlorenes Geld. Ihre Tickets haben Vorrang.
Unternehmen und KMU
Ihre Web-Präsenz ist kritisch. Sie können nicht in der allgemeinen Warteschlange warten.
Web-Agenturen
Sie verwalten mehrere Kunden. Ein Problem in der Produktion benötigt sofort eine Antwort.
Werbekampagnen
Wenn Sie in Anzeigen investieren, muss Ihre Website einwandfrei sein.
Bildungsplattformen
Live-Unterricht, Prüfungen, Abgaben. Das Timing ist wichtig.
Projekte in der Produktion
APIs, Software, Apps. Jede Ausfallzeit hat echte Auswirkungen.
Un plan, sin vueltas.
Facturación anual. Activación inmediata. Cancelá cuando quieras.
Precios en euros · EUR
- Prioridad automática en todos tus tickets
- Aplica a todos los servicios Neolo
- Sin límite de tickets
- Chat IA 24/7 incluido
- Atención 7 días/semana
- Activación inmediata
- Renovación anual · cancelá cuando quieras
Alles, was Sie wissen müssen
Es ist ein Add-on, das alle Ihre Tickets automatisch an die Spitze der Support-Warteschlange setzt, ohne dass Sie etwas Besonderes tun müssen. Das gleiche Support-Team wie immer, aber Sie werden zuerst betreut.
Ja. Ein einzelner Vertrag deckt alle Hosting-, Domain- und Tool-Services ab, die in Ihrem Konto aktiv sind.
Nein. Sie können so viele Tickets öffnen, wie Sie benötigen. Die Priorität gilt immer für alle.
Der Standard-Support beantwortet 80 % der Tickets in weniger als 1 Stunde. Der Priority Support garantiert, dass diese Zeit noch kürzer wird, indem Sie immer an die Spitze gestellt werden. Nützlich in kritischen Momenten: Kampagnen, Launches, Zeiten mit hohem Datenverkehr.
Über Ihr Kundenportal unter clientes.neolo.com. Die Aktivierung ist sofort wirksam: Beim nächsten Ticket, das Sie öffnen, haben Sie bereits Priorität.
Ja, mit jährlicher Erneuerung. Sie können es jederzeit über das Kundenportal kündigen, ohne Strafen.
Der KI-Chat 24/7 ist in allen Hosting-Plänen enthalten, mit oder ohne Priority Support. Der Priority Support fügt Priorität bei den Tickets des Support-Systems hinzu.
Ja, und das ist tatsächlich der ideale Fall. Mit einem einzelnen Vertrag sind alle Ihre Services abgedeckt, ohne extra pro Service zu zahlen.