Supporto di qualità dal 2002
Standard vs. Prioritario
Il supporto standard è già eccellente. Il prioritario ti mette al primo posto.
| Caratteristica | Supporto Prioritario | Supporto Standard |
|---|---|---|
| Tempo di risposta medio | Primo in coda | |
| Ticket risposti in < 1 ora | ||
| Priorità automatica su tutti i ticket | ||
| Si applica a tutti i servizi Neolo | ||
| Senza limite di ticket | ||
| Chat IA 24/7 | ||
| Supporto 7 giorni/settimana | ||
| Base di conoscenze completa | ||
| Costo aggiuntivo | USD 199/anno | Gratuito |
Ideale se la tua attività dipende dal web
Se ogni minuto senza risposta ti costa denaro, il supporto prioritario ha senso per la tua attività.
Negozi online
Ogni ora di inattività è denaro perso. I tuoi ticket hanno priorità.
Aziende e PMI
La tua presenza web è critica. Non puoi aspettare in coda generale.
Agenzie web
Gestisci più clienti. Un problema in produzione ha bisogno di risposta subito.
Campagne pubblicitarie
Quando investi in pubblicità, il tuo sito deve essere impeccabile.
Piattaforme educative
Lezioni in diretta, esami, consegne. I tempi sono importanti.
Progetti in produzione
API, software, app. Qualsiasi downtime ha un impatto reale.
Un plan, sin vueltas.
Facturación anual. Activación inmediata. Cancelá cuando quieras.
Precios en euros · EUR
- Prioridad automática en todos tus tickets
- Aplica a todos los servicios Neolo
- Sin límite de tickets
- Chat IA 24/7 incluido
- Atención 7 días/semana
- Activación inmediata
- Renovación anual · cancelá cuando quieras
Tutto quello che hai bisogno di sapere
È un complemento che mette tutti i tuoi ticket in primo piano nella coda di assistenza, automaticamente, senza dover fare nulla di speciale. Lo stesso team di supporto di sempre, ma ti assiste per primo.
Sì. Un singolo abbonamento copre tutti i servizi di hosting, domini e strumenti che hai attivi nel tuo account.
No. Puoi aprire tutti i ticket di cui hai bisogno. La priorità si applica a tutti, sempre.
Il supporto standard risponde all'80% dei ticket in meno di 1 ora. Il prioritario garantisce che quel tempo si riduca ancora di più mettendoti sempre in primo piano. Utile nei momenti critici: campagne, lanci, orari di traffico elevato.
Dal tuo pannello cliente in clientes.neolo.com. L'attivazione è immediata: al prossimo ticket che apri hai già la priorità.
Sì, con rinnovo annuale. Puoi cancellare quando vuoi dal pannello cliente, senza penalità.
La chat con IA 24/7 è inclusa in tutti i piani di hosting, con o senza Supporto Prioritario. Il Prioritario aggiunge priorità nei ticket del sistema di supporto.
Sì, e in realtà è il caso ideale. Con un singolo abbonamento tutti i tuoi servizi sono coperti, senza pagare extra per ognuno.