Soporte que te responde primero.
El 80% de los tickets se responden en menos de 1 hora. Pero si quieres estar primero en la cola, ahora puedes.
Soporte de calidad desde 2002
Estándar vs. Prioritario
El soporte estándar ya es excelente. El prioritario te pone primero.
| Característica | Soporte Prioritario | Soporte Estándar |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta promedio | Primero en la cola | |
| Tickets respondidos en < 1 hora | ||
| Prioridad automática en todos los tickets | ||
| Aplica a todos los servicios Neolo | ||
| Sin límite de tickets | ||
| Chat IA 24/7 | ||
| Atención 7 días/semana | ||
| Base de conocimientos completa | ||
| Costo adicional | USD 199/año | Gratis |
Ideal si tu negocio depende de la web
Si cada minuto sin respuesta te cuesta dinero, el soporte prioritario tiene sentido para tu negocio.
Tiendas online
Cada hora caída es dinero perdido. Tus tickets van primero.
Empresas y pymes
Tu presencia web es crítica. No puedes esperar en la cola general.
Agencias web
Manejás múltiples clientes. Un problema en producción necesita respuesta ya.
Campañas publicitarias
Cuando invertís en ads, tu sitio tiene que estar impecable.
Plataformas educativas
Clases en vivo, exámenes, entregas. El timing importa.
Proyectos en producción
APIs, software, apps. Cualquier downtime tiene impacto real.
Un plan, sin vueltas.
Facturación anual. Activación inmediata. Cancelá cuando quieras.
Precios en pesos dominicanos · DOP
- Prioridad automática en todos tus tickets
- Aplica a todos los servicios Neolo
- Sin límite de tickets
- Chat IA 24/7 incluido
- Atención 7 días/semana
- Activación inmediata
- Renovación anual · cancelá cuando quieras
Todo lo que necesitas saber
Es un complemento que coloca todos tus tickets al frente de la cola de atención, automáticamente, sin que tengas que hacer nada especial. El mismo equipo de soporte de siempre, pero atendiéndote primero.
Sí. Una sola contratación cubre todos los servicios de hosting, dominios y herramientas que tengas activos en tu cuenta.
No. Puedes abrir todos los tickets que necesites. La prioridad aplica a todos, siempre.
El soporte estándar responde el 80% de los tickets en menos de 1 hora. El prioritario garantiza que ese tiempo se acorte aún más al ponerte siempre al frente. Útil en momentos críticos: campañas, lanzamientos, horarios de alto tráfico.
Desde tu panel de cliente en clientes.neolo.com. La activación es inmediata: en el siguiente ticket que abras ya tienes prioridad.
Sí, con renovación anual. Puedes cancelar cuando quieras desde el panel de cliente, sin penalizaciones.
El chat con IA 24/7 está incluido en todos los planes de hosting, con o sin Soporte Prioritario. El Prioritario agrega prioridad en los tickets del sistema de soporte.
Sí, y de hecho ese es el caso ideal. Con una sola contratación todos tus servicios quedan cubiertos, sin pagar extra por cada uno.