Support de qualité depuis 2002
Standard vs. Prioritaire
Le support standard est déjà excellent. Le support prioritaire vous met en avant.
| Caractéristique | Support Prioritaire | Support Standard |
|---|---|---|
| Temps de réponse moyen | Premier dans la file d'attente | |
| Tickets traités en moins d'1 heure | ||
| Priorité automatique sur tous les tickets | ||
| S'applique à tous les services Neolo | ||
| Tickets illimités | ||
| Chat IA 24/7 | ||
| Assistance 7 jours/semaine | ||
| Base de connaissances complète | ||
| Coût supplémentaire | USD 199/an | Gratuit |
Idéal si votre entreprise dépend du web
Si chaque minute sans réponse vous coûte de l'argent, le support prioritaire a du sens pour votre entreprise.
Boutiques en ligne
Chaque heure d'interruption est de l'argent perdu. Vos tickets passent en premier.
Entreprises et PME
Votre présence web est critique. Vous ne pouvez pas attendre dans la file d'attente générale.
Agences web
Vous gérez plusieurs clients. Un problème en production nécessite une réponse immédiate.
Campagnes publicitaires
Lorsque vous investissez dans la publicité, votre site doit être impeccable.
Plateformes éducatives
Cours en direct, examens, remises. Le timing est important.
Projets en production
APIs, logiciels, applications. Tout temps d'arrêt a un impact réel.
Un plan, sin vueltas.
Facturación anual. Activación inmediata. Cancelá cuando quieras.
Precios en euros · EUR
- Prioridad automática en todos tus tickets
- Aplica a todos los servicios Neolo
- Sin límite de tickets
- Chat IA 24/7 incluido
- Atención 7 días/semana
- Activación inmediata
- Renovación anual · cancelá cuando quieras
Tout ce que tu dois savoir
C'est un complément qui place tous tes tickets en avant de la file d'attente, automatiquement, sans que tu aies besoin de faire quoi que ce soit de spécial. La même équipe d'assistance que toujours, mais en te répondant en premier.
Oui. Un seul contrat couvre tous les services d'hébergement, les domaines et les outils que tu as actifs dans ton compte.
Non. Tu peux ouvrir tous les tickets dont tu as besoin. La priorité s'applique à tous, toujours.
L'assistance standard répond à 80 % des tickets en moins d'1 heure. L'assistance prioritaire garantit que ce délai soit encore plus court en te plaçant toujours en avant. Utile en moments critiques : campagnes, lancements, heures de fort trafic.
Depuis ton tableau de bord client sur clientes.neolo.com. L'activation est immédiate : au prochain ticket que tu ouvres, tu as déjà la priorité.
Oui, avec renouvellement annuel. Tu peux l'annuler quand tu veux depuis le tableau de bord client, sans pénalités.
Le chat avec IA 24/7 est inclus dans tous les plans d'hébergement, avec ou sans Assistance Prioritaire. L'Assistance Prioritaire ajoute la priorité aux tickets du système d'assistance.
Oui, et c'est même le cas idéal. Avec un seul contrat, tous tes services sont couverts, sans payer extra pour chacun.