Qualitätssupport seit 2002
Standard vs. Prioritär
Der Standard-Support ist bereits ausgezeichnet. Der prioritäre Support stellt Sie an die erste Stelle.
| Funktion | Prioritärer Support | Standard-Support |
|---|---|---|
| Durchschnittliche Antwortzeit | Erste in der Warteschlange | |
| Tickets beantwortet in < 1 Stunde | ||
| Automatische Priorisierung bei allen Tickets | ||
| Gilt für alle Neolo-Dienste | ||
| Unbegrenzte Tickets | ||
| KI-Chat 24/7 | ||
| Support 7 Tage die Woche | ||
| Vollständige Wissensdatenbank | ||
| Zusatzkosten | USD 199/Jahr | Kostenlos |
Ideal, wenn Ihr Geschäft vom Internet abhängt
Wenn jede Minute ohne Antwort Sie Geld kostet, macht priorisierter Support für Ihr Geschäft Sinn.
Online-Shops
Jede Stunde Ausfallzeit ist verlorenes Geld. Ihre Tickets haben Vorrang.
Unternehmen und KMU
Ihre Web-Präsenz ist kritisch. Sie können nicht in der allgemeinen Warteschlange warten.
Web-Agenturen
Sie verwalten mehrere Kunden. Ein Problem in der Produktion benötigt sofort eine Antwort.
Werbekampagnen
Wenn Sie in Anzeigen investieren, muss Ihre Website einwandfrei sein.
Bildungsplattformen
Live-Unterricht, Prüfungen, Abgaben. Das Timing ist wichtig.
Projekte in der Produktion
APIs, Software, Apps. Jede Ausfallzeit hat echte Auswirkungen.
Un plan, sin vueltas.
Facturación anual. Activación inmediata. Cancelá cuando quieras.
Precios en francos suizos · CHF
- Prioridad automática en todos tus tickets
- Aplica a todos los servicios Neolo
- Sin límite de tickets
- Chat IA 24/7 incluido
- Atención 7 días/semana
- Activación inmediata
- Renovación anual · cancelá cuando quieras
Alles, was Sie wissen müssen
Es ist ein Add-on, das alle Ihre Tickets automatisch an die Spitze der Support-Warteschlange setzt, ohne dass Sie etwas Besonderes tun müssen. Das gleiche Support-Team wie immer, aber Sie werden zuerst betreut.
Ja. Ein einzelner Vertrag deckt alle Hosting-, Domain- und Tool-Services ab, die in Ihrem Konto aktiv sind.
Nein. Sie können so viele Tickets öffnen, wie Sie benötigen. Die Priorität gilt immer für alle.
Der Standard-Support beantwortet 80 % der Tickets in weniger als 1 Stunde. Der Priority Support garantiert, dass diese Zeit noch kürzer wird, indem Sie immer an die Spitze gestellt werden. Nützlich in kritischen Momenten: Kampagnen, Launches, Zeiten mit hohem Datenverkehr.
Über Ihr Kundenportal unter clientes.neolo.com. Die Aktivierung ist sofort wirksam: Beim nächsten Ticket, das Sie öffnen, haben Sie bereits Priorität.
Ja, mit jährlicher Erneuerung. Sie können es jederzeit über das Kundenportal kündigen, ohne Strafen.
Der KI-Chat 24/7 ist in allen Hosting-Plänen enthalten, mit oder ohne Priority Support. Der Priority Support fügt Priorität bei den Tickets des Support-Systems hinzu.
Ja, und das ist tatsächlich der ideale Fall. Mit einem einzelnen Vertrag sind alle Ihre Services abgedeckt, ohne extra pro Service zu zahlen.